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华全推行全自动发电机组智能工匠5A级售后服务标准

  发表时间:2016-07-22 09:42   来源: 未知   TAG标签: 全自动发电机组   点击:84次
华全集团公众号:hq05361092
        全自动发电机组厂商华全人看待产品如同自己的孩子,从他呱呱坠地那刻起,就有责任呵护他终生。当产品从华全公司交付到客户手中,如同人从摇篮到成人的过程。为了始终如一地呵护产品,为了全程保障客户的安心用电,华全电力开始推行《智能工匠5A级售后服务标准》。
       山东华全动力股份有限公司总经理赵立增先生说:“《智能工匠5A级售后服务标准》整体像一个人,由大脑、躯体和手脚组成。大脑就是华全决策管理层组成的售后服务标准委员会,承担起售后服务策略规划和督导落地。躯体是以智能柴油发电机组为核心的业务体系。双臂分别是云平台物联网远程技术、庞大专业分布各地的售后人员队伍。五个手指代表5A服务,A级维修、A级配件、A级远程、A级客服和A级保养。两条腿,一条是互联网,另一条是全球化。大脑发出指令,如臂使指,灵活自如,一杆到底。”
 
       柴油发电机,价值从几万元到数十万元,对于客户来说是一笔不容忽视的投入。此外,对于客户的生产经营来说,发电机组承担着重要的应急备用电力任务。发电机组是一种商业用途耐用设备,使用期限非常长久,发电机组售后服务是决定用电安全的“最后一公里”。对于客户来说,哪个厂家的服务更人性、更快速、更高效,哪家的产品才能更加让人放心。
       兵马未动,粮草先行。推行《智能工匠5A级售后服务标准》,首要的就是人员队伍和资源配套。专业的分布于全国各地的售后队伍,先进的智能电源云服务系统,这是两个支撑售后服务的重要保障。华全电力在这两个方面均已具备成熟条件。时机成熟,just do it!下面我们来看下《智能工匠5A级售后服务标准》的内容。
       售后服务中心运作流程 
       无论何时何地,在您需要华全为您服务的时候,华全电力全体员工将竭诚为您提供专业、高效、热情的服务。
       售后服务中心提供在线技术支持、服务及备件的相关信息咨询、现场服务报修,同时处理客户的投诉及抱怨。售后服务中心提供现场服务的全程质量监控及客户满意度回访调研。
 
        售后服务中心依托强大的智能电源云服务系统,成立了智能电源云服务应急指挥中心,通过互联网,在获得客户授权的前提下,实时监测客户的机组,为客户提供远程技术支持。全天候贴心服务,保障您用电无忧。
        售后服务中心严格执行5A服务标准,5A级维修、5A级配件、5A级远程、5A级客服、5A级保养。5A服务,缔造金牌品质。
        5A服务内容
        - 5A级现场维修: 故障报修、服务质量监控。
        - 5A级配件查询: 配件组成和型号、零件询价。
        - 5A级远程协助: 云平台远程技术支持、实时监测。
        - 5A级客服咨询: 服务渠道、保修政策、服务联系人、投诉建议。
        - 5A级保养支持: 简单故障排除、保养指导、疑难问题。
 
        服务质量
         - 智能电源云服务远程技术实时监测。
         - 产品、服务、配件类咨询迅速解决。
         - 专人专车上门安装调试,24小时内到达。
         从摇篮伴全程!华全智能工匠5A级售后服务标准,唯我独型,给发电机组更多爱,全程保障客户用电,改变发电机组行业格局的力量!
         相关信息请百度搜索:华全动力
         5A保姆式服务,从摇篮伴全程
         5A售后服务热线:159-0536-0200
         销售热线:400-162-0536  159-0536-0712

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